us-buyer.com ご利用規約

「US-BUYER.COM」ご利用規約

第1条（目的）

この「US-BUYER.COM」ご利用規約（以下、「本規約」という｣）は、US-BUYER.COM INC.（以下「サイト運営者」という）が運営するウェブサイト「US-BUYER.COM」（以下「本サイト」という）を会員が利用する際の規約について定めたものです。

第2条（適用範囲）

本規約は、本サイトが提供するサービス（以下、「本サービス」という）を利用する全ての会員に適用されるものとします。
会員は、本サービスに会員登録をした時点で本規約に同意したものとみなします。
サイト運営者が本サイト上に随時掲載する各種ルールや諸規定等は、本規約の一部を構成するものとします。会員は、本サービスに申し込みをした時点で、それら各種ルールおよび諸規定等にも同意したものとみなします。
会員は、本規約を誠実に遵守するものとします。

第3条（本サービス）

サイト運営者は、会員に対し、以下のサービスを本サイト上において提供します。

オークション代行：会員が依頼するアメリカのインターネットオークションへ入札し、落札した場合は、当該商品の出品者（以下、「セラー」という）からの購入手続き、および保管、ならびに会員のもとへと発送をするサービス
輸入代行：会員に代わり、アメリカのオンラインショップで商品を注文し、それを受け取り、当該商品を会員のもとへと発送をするサービス
転送サービス：会員自身が購入する商品をアメリカオレゴン州の倉庫で受け取り、検品、保管、およびまとめての梱包、ならびに会員のもとへと発送をするサービス

第4条（会員登録）

本サービスの利用を希望する利用者は、本規約の内容、その他本サイト上に記載する各種ルール、および諸規定等を承諾の上、本サイトが指定する会員登録方法により、会員登録をするものとします。

第5条（会員登録の拒否）

サイト運営者は、第4条の会員登録申し込みに対し、以下の場合は、申し込みを拒否することができるものとします。なお、サイト運営者は、申し込みを拒否したことについて一切の責任を負わず、また申し込み拒否の理由を、利用者に説明する義務を負わないものとします。

利用者の情報が不明確な場合
本サイトを不正に利用する目的があると判断されるとき
以前に会員登録をしていたことがあり未払い等を発生させたことがある人物からの申し込みのとき

第6条（会員情報の変更）

会員は、会員登録時に申請する住所・電話番号等の情報に変更があった場合、速やかに本サイト所定の方法にて会員情報の変更を申請するものとします。

第7条（退会）

会員は、会員登録の退会を希望する場合、本サイト上より所定の退会手続きを行うものとします。

第8条（パスワード）

会員は、会員登録時に登録するパスワードを使用することにより自身の「お客様ページ」にログインすることができます。
会員は、自己の責任において、パスワードを管理、保管するものとし、これを第三者に対して利用させる、もしくは貸与、譲渡、または売買等をしてはならないものとします。
パスワードがサイト運営者の責めに帰すべき事由を除いて第三者に使用されたことによって生じた損害は、会員が自己の責任と費用によって負うものとします。
会員は、パスワードが盗まれている、または第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨をサイト運営者に通知するとともに、サイト運営者の指示に従うものとします。また、当該パスワードによりなされた利用はその会員によりなされたものとみなし、当該会員は、その債務を負担するものとします。

第9条（本サービスの申し込み）

会員が、「お客様ページ」よりリクエストをした時点で、本サービスの申し込みをしたものとなります。
前項のリクエストに対し、サイト運営者が受付のメールを返信した時点でサイト運営者と会員との間で、会員が申し込みをしたサービスの契約が成立します。

第10条（オークション代行サービス）

オークション代行サービスは現在行っておりません。

第11条（輸入代行サービス）

輸入代行サービスの発注作業は、営業日の9:00am-3:00pmの間に行うものとします。
注文先オンラインストアで注文できた場合は在庫有りとみなします。その後に、実は在庫がなかったという連絡がある場合がありますが、これは弊社は免責とさせていただきます。
ショップとの連絡がとれず在庫確認に数日かかる場合があります。
商品注文後のキャンセルおよび変更は、一切できないものとします。
サイト運営者は、注文前か後に、商品代金　＋　注文にかかる費用(5%加算) + 代行手数料を請求します。それに対し、会員は支払いをします。
注文にかかった費用(アメリカ内送料、バイヤーズプレミアムなど)は、5%加算しご請求させていただきます。
もし取引が成立せず返金する場合、お預り金に返金いたします。お預り金から返金する場合は、決済手数料5%を引いた金額が返金となります。
フリマサイトでの輸入代行について
1. 個人売買のフリマサイトへのご依頼については、
  先にご請求させていただき、お支払いの確認後に発注手配を進めさせていただいております。
  手数料の内ミニマム手数料は返金がございません。
  （購入手配をしたがセラーより発送がされない場合、オファー等ご希望の価格で購入が進まず発注に至らなかった場合の作業料）
2. 【発注リクエスト送信の際の記入】
  似た商品の出店も多いため必ず、商品掲載のリンクをお知らせください。複数の場合はカスタマーコメント欄に添付してください。
  発注リクエストに記入された商品の詳細にて検品。商品名の後にサイズやお色の記入をお願いします。
  サイトの詳細を拝見しての検品はしておりません。
3. 【免責】
  お客様ご指定のセラーよりご指定の商品を、お客様に代わり代行購入することを弊社サービスの内容とし、広告掲載や商品内容、商品性能について弊社では補償しておりません。荷物の配達曜日や時間帯、時差、弊社の検品事情により、誤商品や破損品のショップやセラーへのクレームが間に合わない場合は、到着した商品にて入庫となります。
4. 【セラーごとに発注リクエストを送信】
  発注、検品、発送をスムーズにとり行うため輸入代行依頼は各セラーごと分けてください。
  複数のセラーが出店しているプラットフォームでは、一つのサイトへの発注ご依頼であっても、セラーが異なる場合はセラーへの支払い、商品発送、到着もセラーごとに分かれます。弊社で注文分割する場合は5㌦手数料がかかります。
5. 【ショップ、セラーからの返金があった場合】
  購入後、セラーより発送がない、ショップよりキャンセル、オファー等ご希望の価格で購入が進まず発注に至らなかった場合、弊社への返金があった後に、ミニマム手数料を引いた額を、弊社お客様口座にお預かり金として返金します。お預かり金の返金をご希望の場合は、決済手数料5％を引いた額を返金します。一旦到着した商品を何等の理由でショップに返品した場合は、ショップからの返金額をお預かり金に返金とし、代行手数料の返金はありません。
6. 【オファー】
  オファー機能のあるサイトにて、提示の額より安くオファーをご希望の場合は代行手数料は商品代の20％あるいはミニマム10ドルがかかります。価格をあげて再オファーをする場合は、再度手数料がかかります。
7. 【バンドル】
  バンドル(まとめ販売)においての欠品や誤商品での到着は、購入の一部の返品は不可、到着分全て返品となります。
  配達日、時間帯、弊社の検品事情によりセラーへのクレームも間に合わない場合は到着した商品にて入庫となります。
バックオーダーの輸入代行について
1. 【カートに入るが発注時にバックオーダーの商品】
  検品や入庫がアウトソーシングとなり入庫管理を円滑にするために、同じショップへの注文であっても在庫のある商品とは別途に発注リクエスト送信をお願いします。発注後のキャンセルや変更、返金はできません。
2. バックオーダーの入荷予定には遅延がある場合があります。
3. サプライ不足など何等か理由にてショップより注文がキャンセルの場合、ショップからの返金後にその返金額の全額を弊社お客様口座にお預かり金として返金となり代行手数料の返金はありません。
4. 【発注後にショップよりバックオーダーの連絡があった場合】
  再入荷を待たずバックオーダー商品をキャンセルとする場合は、ショップからの返金後、代行手数料の相当分を加算した額をお預かり金に返金します。キャンセルせずに入荷待ちとしたバックオーダー商品が、その後、何等かに理由によりキャンセルの場合、ショップからの返金確認後、その返金額の全額を弊社お客口座にお預かり金として返金とし、代行手数料分の返金はありません。
5. 複数の商品を購入し、その一部が発送された場合、その商品で入庫とし、未発送分のバックオーダー商品は別途注文番号にて管理します。その際、注文分割手数料が5ドルかかります。
予約販売商品の輸入代行について
1. 予約販売商品の発注は、先にお支払をいただき発注をし、発注後のキャンセルや変更はできません。実際発注する際に予約販売分が売り切れ、受け付けが終了の場合、何らかの理由によりショップ側よりキャンセルとなった場合に限り、弊社のお客様口座にお預かり金として返金します。ショップの発売予定日には遅延がある場合があります。
2. アウトソーシングにて検品、入庫をする為、同じショップへの複数商品の依頼でも、発注リクエストはリリース予定日毎にお送りください。弊社で注文を分ける場合は、1件の注文分割にあたり5ドルの別途手数料がかかります。
3. 複数商品の注文で、一部商品が到着し、未発送の商品のリリース日に遅延がある場合は、注文分割手数料5ドルにて注文を分割して到着分を入庫します。
外注による輸入代行について
1. 弊社の住所からは発注ができないショップへの注文は外注手配（リストは輸入代行のページ参照）ができますが、商品代総額に関わらず商品代金の20%、あるいはミニマム10ドルとなります。
2. 外部委託の担当が請け負うため、個人使用と思われる内容で、1注文アイテム数は12点までとし、在庫があるもので購入するご依頼のみ承ります。
3. サイズや色の明記がないなど商品特定ができないもの、商品価格がご指定より高額の場合、その商品の注文できません。
4. 同じ商品の色ちがい、サイズ違い、多数、高額、一人当たりの購入制限ある注文は、複数の外注担当に分けて手配をします。Bに記載の内容で1注文とし、複数の発注リクエストに分けてご依頼ください。弊社で注文を分ける場合は、注文分割手数料が1件あたり5ドルかかります。
5. クーポン使用、割引をご希望の場合は、それらが適応しなかった場合、キャンセルか注文続行をカスタマーコメント欄に明記ください。
6. 誤商品が到着の場合、ショップに返品し、ショップから外注担当に返金があった後、その返金額をお客様口座にお預かり金として返金します。手数料分は返金できません。代替品をご要望の場合は、新しく発注リクエストを送信ください。
7. 社外に委託した外注担当がその個人の口座、情報にて購入をする為、注文番号などの詳細や領収書などを開示することはできません。
クラウドファンディングへの代行について
1. 先にお支払いをいただいた上で、お客様よりご指定のクリエーターに支援代行をすることをサービスとします。リターン商品を無事お客様のお手元に届けられるよう努めますが、リターンのリリース予定の遅延、万が一に発送がない場合、リターン商品の内容や性能を弊社免責とし、一切のご返金はできません。
2. 支援金受付期日までに、支援金が目標額に達しなかった場合は、ミニマム手数料5ドルを引いた額を、弊社お客口座にお預かり金として返金します。お預り金のご返金をご希望の場合は、決済手数料5％を引いた額にて返金となります。
3. 到着したもので入庫とします。欠品、破損があった場合、クリエーターへの連絡のお手伝いはできますが、弊社での補償はできませんことご了承ください。
オプションサポートサービスによる輸入代行について
1. 輸入代行のサービスは、カートに商品を入れられる状態のオンラインショップでの発注をサービスとしております。SNSで紹介の商品、オンライン上で注文できないカスタムや掲載がない商品、オンラインショップ上でまとめ購入ができない商品のまとめ購入の依頼など、発注リクエストの有無に関わらず、ショップとお客様とのやり取りに時間がかかると弊社が判断した商品がオプションサポートサービス対象になります。
2. 実務30分当たり30ドルの手数料とし、この手数料は、ショップからの回答や問題解決の有無などに関わらず返金はありません。オプションサポートサービス利用の結果、購入に進む場合は、通常の輸入代行手数料が別途発生します。
3. お客様に代わりショップに問い合わせをし、ショップからの回答をそのままお客様にお伝えしますが、その内容の真偽、正確さなどは弊社で補償はできず、お客様のご判断に委ねます。
カスタム•受注後制作商品の輸入代行について
1. 発注後のキャンセル、返金は一切できないため、お支払い後発注手配となります。送料など、発注時に確定しない費用については確定次第後日精算とします。
2. 制作予定、発送予定は弊社免責とし、遅延の場合もキャンセルはできません。
3. サプライや労働不足など何等か理由にて制作不可となり、ショップよりキャンセルの場合、ショップからの返金後にその返金額の全額を弊社お客様口座にお預かり金として返金します。代行手数料の返金はありません。
4. 複数の商品を購入し、その一部が発送された場合、その商品で入庫とし、未発送分の商品は別途注文番号にて管理します。その際、注文分割手数料が5ドルかかります。
eBayでの輸入代行について
- eBayでは即時購入とオファー代行を行っております。スナイプ入札代行は行っておりません。
- 入札形式のアイテムの代行依頼がきた場合は、その金額で入札を行いますが、アウトビッドの連絡等は行っておりません。
LINEを通した輸入代行について
- LINEを通して依頼された輸入代行サービスの手数料は商品代金の20%、あるいはミニマム10ドルとなります。
- 注文作成料は商品1点につき1ドルかかります。
- 注文が成功しなかった場合でも手数料の内ミニマム手数料と注文作成料は返金はございません。

第12条（転送サービス）

転送サービスでは、サイト運営者は、セラーまたはオンラインショップとの連絡を一切行わないものとします。
転送サービスでは、サイト運営者は、セラーまたはオンラインショップへの支払いを一切行わないものとします。
転送サービス手数料は、届いた箱毎にかかります。
サイト運営者は、荷物到着後、会員に対し、前項の手数料を請求します。それに対し、会員は支払いをします。

第13条（本サービス手数料）

本サービスの手数料詳細については、本サイト上に記載するものとします。
手数料は、サイト運営者が自由に変更することができるものとします。
手数料を変更する場合、サイト運営者は、変更する1ヶ月前までに、変更手数料を本サイト上に告知します。告知後1ヶ月以内に会員が退会を申請しなかった場合、または本サービスを利用した場合、会員は料金の変更に承諾したものとみなします。

第14条（料金の支払い）

会員は、料金の支払いについて以下の方法により支払うものとします。

クレジットカード（VISA・マスターカード・JCBカード・アメリカンエクスプレス）
PayPal

第15条（請求）

サイト運営者は、会員に対し、以下の方法により支払い請求をします。

クレジットカード支払いの場合、ご請求額確定後にサイト運営者よりご登録のクレジットカードへご請求（その際の連絡はありません）
PayPal支払いの場合、ご請求額確定後にサイト運営者より会員のご登録メールアドレスへご請求金額をお知らせします。

第16条（適用為替レート）

為替レートはご利用されたクレジットカードやPaypalによります。弊社からはUSドル建てでご請求となりますので、為替レートを設定することはできません。

第17条（支払い期限）

会員は、サイト運営者からの請求後、１週間以内に支払いを行うものとします。
オークション代行と輸入代行の場合は請求後１ヶ月たっても支払いがない場合は、代行購入した商品は処分し、会員は強制退会になる場合があります。
転送サービスの手数料は請求後１ヶ月たっても支払いがない場合は、お預かりしている商品を処分し、会員は強制退会になる場合があります。
保管料は３回分滞納されますと保管しているご注文は処分し、会員は強制退会になる場合があります。
発送リクエストが出されたご注文で、送料ご請求後１ヶ月たっても支払いがない場合は商品は処分し、会員は強制退会になる場合があります。

第18条（支払い遅延）

サイト運営者は会員による料金の支払い遅滞による遅延損害金を請求する場合があります。

第19条（お預かり金）

お預かり金は、次の場合に計上されるものとします。
1. 現時点での未払い注文が無い場合の入金
2. 未払い注文の合計金額を上回る金額を入金した場合
3. 請求後に注文キャンセルとなった場合
円建てでお預かり金には入金できません。
お預かり金は、会員より返金の依頼が無い場合、次回の注文にて請求時に相殺するものとします。
お預かり金の返金は、会員より返金ご依頼フォームより連絡があった場合、入金と同じ方法で返金するものとします。
お預かり金の返金は、入金時にかかった決済手数料5%を差し引いた金額を返金いたします。

第20条（検品）

サイト運営者は、保管倉庫に荷物が届いた場合、中を開け検品をするものとします。ただし、さまざまな種類の商品が届くため細かい部分までを見ることはできません。基本的に注文先サイトの写真と比べ同じ物か、個数があっているか、および、外から見て破損はないかの確認をするものとします。また、以下のような検品はできないものとします。
1. 電気製品の電源を入れ、機能するかを確かめること
2. コンピュータの中をあけて、正しいチップ（またはパーツ）が使われているか見ること
3. レコード・CD・ビデオ・DVD・ソフトなどを実際に再生すること
4. オートパーツ、Toyパーツなどのパーツが全て揃っているか確認すること
5. ブランド品等で本物かどうかを調べること
商品のパッケージがつぶれていたりするのは破損とみなされないものとします。
商品がビニールに入っていてラベルがついているものは、ラベルに記入されている商品名やサイズを見て確認するものとし、中身をあけての確認はしないものとします。
会員は、検品についての確認事項がある場合、あらかじめサイト運営者通知しておくものとします。商品が日本へ届いてからの返品･交換は一切できないものとします。
サイト運営者は、検品時に不良を見つけた場合、セラーまたはショップへ問い合わせをするものとしますが、交換返品に応じてもらえない場合は、会員に対し、商品代金を除いた手数料のみを返金するものとします。なお、会員が補償サービスに加入している場合は、補償サービス額を除いた全額を返金します。
弊社の提携倉庫に直接商品を取りに来ることはできません (セキュリティ上のコンプライアンスのため。)

第21条（輸送中の破損について）

破損があった場合は、到着後7日以内にus-buyerまでご連絡ください。その期間をこえますと補償対象外となります。
補償が認められるためには、当該破損商品を返品していただく必要があります。補償額の返金は引き渡し後となります。
破損のご連絡の際は、破損の状況と写真をお送りください。
ヤマト国際宅急便は、$1000ドル分まで保険がついています。
FedExとUSPSは、発送リクエストをお送りいただく時に保険を付けることができます。
補償は申告された商品額が上限となります。送料、手数料、関税は補償の対象外となります。
ガラス、セラミック、鏡、板状の物などの割れ物は補償の対象外となります。
化粧箱のダメージは補償の対象外となります。
外箱に破損がない場合は、輸送中の破損と認められず保険は適用されません。

第22条（返品、返金）

オークション代行サービスの場合、返品、交換は、一切できないものとします。
輸入代行・転送サービスの場合は、購入先のポリシーに従い可能な場合にのみ手続きを行うものとします。会員の都合で返品、交換手続きを行う場合は、以下の手数料と費用がかかるものとします。但し、転送の場合は、お店への返品・交換の交渉は会員から行うものとします。
1. 輸入代行：返品・交換手数料＄20＋送料実費
2. 転送代行：転送手数料＋送料実費

第23条（取扱い外商品）

本サービスにおいて、取扱いができない商品、および輸入数量等に規制がある商品は、随時本サイト上に掲載するものとします。

第24条（会員の義務）

会員は、本サービスの申し込みにおいて、正確な住所、および確実に連絡の取れる連絡先を用意することとします。住所等の間違いにより商品が返送され、かつ連絡が取れない等の事態が生じた場合、サイト運営者は1ヶ月間当該商品を保管するものとしますが、もし、その間においても連絡が取れない場合、当該商品はサイト運営者が処分するものとします。また、その場合において、会員にいかなる損害が発生したとしても、サイト運営者はその一切の責任を負わないものとします。
商品について、それが禁止品や規制品でないことは会員自身で調べてください。日本へ発送時にそれが禁止品や規制品であることがわかり返品や廃棄処分になった場合、サイト運営者は免責となります。
過去のお取引き状況により、サービスのご利用をお受けできない場合もあります。

第25条（禁止行為）

会員は、本サービスの利用にあたって以下の内容に該当する行為を行なわないものとします。

本サービスの申し込みにおいて虚偽の情報を提供すること
他者になりすまして本サービスを利用する行為
未着などの理由により支払いを拒否すること
本サービスを不正に利用すること
故意、過失を問わず法令に違反する行為
本サービスの運営に支障を与える行為
その他、法令もしくは公序良俗に違反し、または他人に不利益を与える行為
その他、サイト運営者が不適切と判断する行為

第26条（損害賠償）

会員が、本規約に違反した行為、またはその他不正もしくは違法な行為によってサイト運営者に損害を与えた場合、サイト運営者は会員に対して相応の損害賠償の請求を行なうことができるものとします。

第27条（会員資格の剥奪）

サイト運営者は、会員の行為が以下のいずれかに該当する場合、会員の承諾なく本サービスの利用を停止し、会員資格を剥奪することができるものとします。その場合、当該会員は、強制退会になるものとします。

本規約に違反した場合
第25条の禁止行為に該当するとサイト運営者が判断した場合
申し込みにあたって、虚偽の事項（名前、住所、電話番号等）を記載したことが判明した場合
利用料金の支払いが2ヶ月たってもない場合
本サービスに対する妨害の行為があった場合
本サービスを不正に利用した場合
その他、サイト運営者が不適切と判断した場合

第28条（本サービスの変更）

サイト運営者は、その判断により本サービスの全部または一部を適宜変更できるものとします。これにより生じた会員の損害について一切の責任を負わないものとします。

第29条（本サービスの中断または停止）

サイト運営者は、以下のいずれかに該当する場合には、会員に事前に通知することなく、本サービスの利用の全部または一部を中断または停止することができるものとします。また、サイト運営者は、本サービスの中断または停止によって生じた会員の損害について、いかなる場合も一切の責任を負わないものとします。

本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を定期的または緊急に行なう場合
本サービスが設置する電気通信設備の障害等やむを得ない事由があるとき
火災、停電、災害などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
その他、サイト運営者が中断または停止を必要と判断した場合

第30条（免責条項）

サイト運営者は、本規約で特に定める場合を除き、会員が本サービスの利用に関して被った損害については、債務不履行責任、不法行為責任その他の法律上の責任を問わず賠償の責任を負わないものとします。
本サービスは、会員に指定されたサイトにおいて指定された商品を購入し、会員のもとへ届けるサービスです。購入した商品の説明、保証、修理、交換、返品等をサイト運営者が行うことはできません。また、これらについて購入後にセラーまたはショップとやり取りすることはできないことを会員は予め理解し承諾をするものとします。
サイト運営者は、以下のような場合においても、一切の対応をしないものとし、またその責任を負わないものとします。
1. 商品が届いたら思っていたものと違っていた
2. 偽物の商品が届いた
3. 説明と違っていた
4. 機械、時計、電気製品などを購入したが動かなかった
5. パッケージがつぶれていた
6. パーツ不足、その他細かな瑕疵があった
7. CD, DVD等においてオリジナルではなくコピーしたものが届いた
8. メーカーが、色やデザインをマイナーチェンジしていた場合
9. 第3者の転送業者に配送した荷物の場合
サイト運営者は、システム機器の障害、通信機器の障害、またはテロ、戦争、動乱、天変地異、ストライキ等、不測の事態により会員に損害が生じたとしてもその責任を一切負わないものとします。
サイト運営者は、セラーまたはショップによる商品の在庫切れにより商品配達が遅れる等、またはキャンセルされ商品が調達できない場合等の事態が生じたとしても、その責任を一切負わないものとします。
サイト運営者は、セラーまたはショップ等の破綻、錯誤、詐欺、過失等により、会員が損害を被ったとしても、その責任を一切負わないものとします。
サイト運営者は、輸送の遅延、運送事故等で会員に損失が発生した場合、本サイト上に規定する範囲外での責任を一切負わないものとします。
会員が、本サービスを利用することにより第三者との間でトラブル、紛争が生じた場合、当該会員は自己の責任において紛争解決するものとし、サイト運営者はその責任を負わないものとします。

第31条（本規約の変更）

サイト運営者は、本規約の内容を自由に変更できるものとします。その場合の本サービス利用条件は、変更後の新規約によるものとします。その場合、変更する前に会員に新規約を通知するものとします。

第32条（準拠法）

本規約の成立、効力、履行及び解釈に関する準拠法は、日本国が定める法律、法令、政令が適用されるものとします。

第33条（協議）

本規約の履行について疑義が生じた場合および本規約に定めのない事項については、会員およびサイト運営者双方で協議し、解決を図るものとします。

第34条（合意管轄）

サイト運営者と会員との間で訴訟の必要が生じた場合、サイト運営者の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。

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