よくある質問


eBay代行

商品が届かなかったらどうなりますか?

補償サービスご利用の場合はセラーへ支払った金額と弊社の手数料を返金いたします。
補償サービスご利用でない場合は弊社の手数料を返金し、セラーへ支払った分につきましてはeBayやPaypalを通して返金された金額をそのままお客様へ返金いたします。

商品が破損して届いたらどうなりますか?

補償サービスご利用の場合は、弊社が商品を引き取り、セラーへ支払った金額と弊社の手数料を返金することができます。
補償サービスご利用でない場合は弊社の手数料を返金し、セラーへ支払った分につきましてはeBayやPaypalを通して返金された金額をそのままお客様へ返金いたします。

eBayアイテム番号(12桁)とはどれですか?

eBayページのDescriptionの右上にある番号で、通常12桁です。


モバイルサイトではCondition等書いてある枠の矢印をクリックしItem Specificsページへ行くと「Item Number」があります。


eBayアイテム番号

ページ中ころの右側にeBayアイテム番号(12桁)が書いてあります。


eBayアイテム番号の場所

eBayアイテム番号の場所

eBayで返品や交換はできますか?

eBayの場合それぞれのアイテムごとにリターンポリシーが異なります。
アイテムページの「Returns:」を参照ください。
例えば「14 days money back or item exchange, buyer pays return shipping」と書いてあれば「14日以内だったら返品か交換が可能。返送料は購入者が負担。」ということになります。
返品の場合でも代行手数料はご請求させていただきますのでよろしくお願いいたします。


eBayの返品についてはReturn:を参照

eBayの返品について

eBayのベストオファーは代行してくれますか?

代行しております。


マイページ左側の「eBayベストオファー代行」-「オファー依頼」より依頼を送信してください。


実際のオファーは営業時間中に手作業で行います、依頼送信時に自動的に行われるわけではありませんのでご注意ください。


1つのアイテムに3回までオファーできます。


ベストオファー付のアイテム

ベストオファー付のアイテム(デスクトップ)



ベストオファー付のアイテム(モバイル)

ベストオファー付のアイテム(モバイル)



eBayベストオファー代行を依頼する

マイページの「eBayベストオファー代行」からリクエストしてください。



eBayでベストオファー(値下げ交渉)付きアイテムを検索する方法



eBay代行サービスをキャンセルはできますか?

未入札の段階ではキャンセルできます。
しかし入札後のキャンセルできません。


キャンセルしたいアイテムを選択

キャンセルしたいアイテムの入札額をクリック


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リクエストのキャンセルをクリック

リクエストのキャンセルをクリック


アメリカ以外からの出品も代行できますか?

eBayアイテムページの「Ships to:」にUnited States や Worldwideと書かれたものは購入代行できます。
またそうでない場合は出品者に問い合わせますので入札依頼をお送りください。「発送します。」と返事がきた場合は入札いたします。


以下ご注意ください。

  • 貨幣単位がドル以外の場合ご注意ください(ユーロやポンドなど。)弊社は入札依頼に入力した数字で入札されますのでご注意ください。
  • 商品発送はアメリカの弊社経由となります。
  • アメリカの弊社に荷物が届く日数はアメリカのセラー以上にかかります。特に南米やジャマイカなどは2ヶ月以上かかることもあります。
  • セラーからアメリカの弊社へ送られてくる時に関税がかかる場合があります。その場合は実費ご請求させていただきます。
  • 補償サービスはご利用いただけますが、セラーへ支払額の5%となります。


アメリカ以外のeBayセラー

アメリカ以外のeBayセラーも入札代行できます。

入札依頼しましたが「認証待ち」なのはなぜですか?

以下の場合は認証待ちとなります。


  • 入札依頼中の合計額が3,000ドルを超える場合。
  • Buy It Now 時に支払いもしないといけないアイテム(Buy It Now Immediate Payment。)


認証手続きはアメリカの営業時間内に行っております。 認証できないオークションの場合はメールにてお知らせいたします。

eBayセラーに質問してもらえますか?

マイページの「セラーへ質問」フォームから質問を送信してください。


eBayセラーへの質問

「eBayセラーへの質問」フォームから送信してください。

前に購入した物を再度購入できません。

重複購入を避けるためシステム上保留になります。手動で購入しますのでしばらくお待ちください。

同じセラーからいくつか落札したいのですが何日間待ってもらえますか?

まとめ購入の場合はオークション終了日の範囲を最長7日とさせていただいております。

同じセラーからまとめて購入するとどれくらいお得ですか?

以下は実際のご注文例です。商品はゴルフクラブでした。同じセラーから15点落札し送料は$73.99となりました。1点ごとの送料は各$14.99だったので15点別々に購入すると送料総額は$224.85となり差額$150.86が安くなったことになります。


us-buyerの代行手数料は商品総額の15%になります (商品総額が1,000ドル以上の場合は12%)。


なおセラーによっては複数落札しても送料を割引かない人もいますので予めご了承ください。



商品A $89.99
商品B $89.99
商品C $89.99
商品D $109.99
商品E $59.99
商品F $69.99
商品G $79.99
商品H $99.99
商品I $74.99
商品J $64.99
商品K $39.99
商品L $39.99
商品M $64.99
商品N $74.99
商品O $74.99
アメリカ内送料 $73.99
手数料
(商品額合計が$1,000
超えのため12%)
$134.98
合計 $1,333.82

同一セラーから複数購入した場合は送料割引になりますか?

セラーによります。アイテムページの「Shipping and payments」欄に割引について記載されている場合もありますので参照ください。 またeBayのショッピングカートに商品を入れていくと割り引きが表示される事があります。

eBayライブオークションの入札代行はできますか?

できます。詳細は以下のようになります。


eBayライブオークションのサイト http://www.ebay.com/rpp/live-auctions



かかる費用

  1. 落札価格
  2. オークションハウスへ払うバイヤーズプレミアム
  3. 代行手数料(15%)
  4. オークションハウスからus-buyerまでの送料
  5. us-buyerからお客様までの送料
  6. 日本に輸入する際の関税、消費税


依頼方法

  1. eBayライブオークションで希望オークションを探す。
  2. us-buyer.comのマイページで「eBay入札代行」をクリック。
  3. eBay番号と入札額を入力し「確認ページへ」をクリック。
  4. 「すぐに入札します。キャンセルできませんがよろしいですか?」で
    「はい」をクリック。
    (実際にはまだ入札されません。)
  5. us-buyerのスタッフがそのオークションに登録し入札予約できま
    したらご連絡いたします。


eBayライブオークション

eBayライブオークションの見方


eBayライブオークション入札依頼

eBayライブオークション入札依頼



ライブオークションの注意事項

  1. 会場の落札者が優先されることがあります。
  2. アメリカ内の発送は業者を使うため送料は割高になることが多いです。
  3. オークションごとに登録する必要があるため開催日の数日前までには
    お申込みください。
  4. オークションハウスからお客様宛へ直接発送するよう手配することも
    可能です。


落札できなかった場合、手数料はかかりますか?

落札できなかった場合は手数料等一切かかりません。

補償サービスとは何ですか?

荷物の紛失や破損が発生した場合、セラーへ支払った額と弊社の手数料を返金するサービスです。 料金はセラーへ支払った額の3%(アメリカ以外のセラーの場合は5%)となります。補償対象は、購入先から弊社到着までの間に起きた破損・紛失です。 ご希望の場合は、代行リクエストフォームを送信する際に補償サービスをチェックしてください。

トラブル時のイメージ

対象のサービス
– eBay代行サービス
– ショップ代行サービス
※転送サービスではご利用いただけません。

料金
– セラー(ショップ)へ支払額の3%
– アメリカ以外の場合は5%
例)
補償のサンプルイメージ

補償対象
セラーへ支払った金額(最高2,500ドルまで)プラス弊社の手数料を返金いたします。補償サービス料は返金されません。なお破損の場合、破損商品は弊社所有となります。商品が弊社に到着後、弊社から日本のお客様へ届くまでに発生した破損・紛失に関しては輸送業者の保険を使いますのでこの補償対象外となります。

補償額上限
補償額上限は2,500アメリカドルとなります。

対象外
以下の場合は補償できません。あらかじめご了承ください。

  1. 機械等の商品で作動しない場合(機械類でも商品が届かない場合と、外傷による破損は補償いたします)
  2. ビデオ、CD、DVD、ソフト等で正しく再生、機能しない場合(これらの商品でも届かない場合と、外傷による破損は補償いたします)
  3. 偽物の商品(ブランド品等)
  4. サンプル商品の写真が使われていたオークションやショップで、届いた商品とサンプル写真との間にデザインや色などの違いがあった場合

補償サービスでのご注意

  • 補償サービスご希望の場合は代行依頼の際にお知らせください。それ以後に加えることはできません。
  • 補償されたアイテムは us-buyer.com が所有いたします。
  • 複数商品の一部が破損、未着の場合は一部のみが補償されます。

スナイプ入札の価格を変更するにはどうすればいいですか?

マイページの左側メニューより以下のように操作してください。

EBAY代行 – eBay入札代行 – 該当オークションの「詳細」をクリック

入札額を変更し「はい」をクリック

EBAY代行 - eBay入札代行 - 該当オークションの「詳細」をクリック

EBAY代行 – eBay入札代行 – 該当オークションの「詳細」をクリック



入札額を変更し「はい」をクリック

入札額を変更し「はい」をクリック

同じアイテムに別のお客様から入札依頼があった場合はどうなりますか?

希望入札額が高いお客様のために代行することになります。
入札代行は弊社のIDで行っているためあらかじめご了承ください。

eBayでus-buyer.com宛へ発送する商品を検索するにはどうすればいいですか?

日本からeBayで商品検索すると、日本へ発送する商品のみが検索対象になります。
これを米国オレゴン州の弊社宛に発送する商品を検索する方法を紹介します。

検索対象をアメリカ発送アイテムに変更する方法 – PC編

  1. eBayで何か検索してみる。
  2. 商品ページを開いて、ページ中ころの「Shipping and payments」タブをクリック。
  3. Change Countryを「United States」、Zip Codeを「97005」と入力し「Get Rates」をクリック。
  4. 再度検索してみると、弊社宛へ発送する商品が検索対象になります。
  5. また日本からeBayを見ると価格が日本円(JPN)で表示されますが、これを元の貨幣単位US$に変更するには、「View」下の「Customize」で変更します。

検索対象をアメリカ発送アイテムに変更する方法 – スマホ編

スマホの場合はeBayのアプリを使うのが早いです。
  1. eBayアプリをダウンロード (iTunes / Google Play)
  2. 左上のメニューから「Setting」をタップ。
  3. Countryを「United States」にする。
  4. これでアメリカへ発送する商品を検索できます。
  5. us-buyer.comに入札/購入代行を依頼する場合に必要なItem Numberはページ中ころで「show more」をタップすると現れます。

Item numberはページ中ころのshow moreをタップすると現れます。

アプリについて

スマホのアプリは同じアカウントで使えますか?

iTunesのAppストアGoogle Playストアでダウンロードできる「輸入代行アプリ USバイヤー」は別サービスとして運営しております。

アプリでは、シンプルな単一注文の輸入代行を対象としており会員登録は必要ありません。

本サイト「us-buyer.com」では注文取り置き、まとめ梱包など様々な機能やサービスを必要な場合にご利用ください。

アプリについて

輸入代行アプリ「USバイヤー」は当サイトのサービスとは別として運営しております。

アプリの方は、1商品(1注文)だけほしい時に、登録やフォーム入力など面倒な手続き無しに簡単に個人輸入できるようなサービスになっております。

アプリご利用の際は以下の点をご了承ください。

  • 当サイト(us-buyer)のログイン情報は使えません。アプリのサービスは登録不要となっております。
  • 当サイト(us-buyer)の代行手数料は、注文額が上がると、$1000以上12%、$2000以上10%と割り引きがありますが、アプリの代行手数料は一律15%になっています。
  • アプリを通した注文では取り置きやまとめ発送はできません。

輸入代行アプリUSバイヤーのサイトはこちら


(アプリ無料ダウンロード)
USバイヤー無料ダウンロード USバイヤー無料ダウンロード

アマゾンFBA

アメリカのアマゾンFBA在庫の返送先に利用できますか?

はい、できます。
オレゴン州の倉庫で受け取り、保管、日本への発送を承ります。

転送手数料は届いた荷物の重量に基づき以下のようになります。

重量 (lbs) 手数料 ($)
5 lbs まで $5
5 lbs超え – 50 lbsまで $1 / lbs
50 lbs超え – 100 lbsまで $0.75 / lbs
100 lbs超え $0.50 / lbs
1 lb=0.45 kg

例えば、届いた荷物が120 lbsだったら転送手数料は$97.50となります。

日本への送料は別途かかります。
パレットやコンテナ分の量がある場合は船便を利用し経費削減できますので是非お問い合わせください。

アメリカのアマゾンのFBA在庫返送の方法を教えてください。

us-buyer.comの転送アドレス宛へ返送する場合は以下のように手続きしてください。

Seller CentralのInventoryでFulfilled by Amazonの在庫をチェックしドロップダウンからCreate removal orderをクリック

Seller CentralのInventoryでFulfilled by Amazonの在庫をチェックしドロップダウンからCreate removal orderをクリック


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返送するアイテムがリストされるので正しければContinue

返送するアイテムがリストされるので正しければContinue


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Ship To Addressをチェックし、us-buyerで作った転送先住所を入力

Ship To Addressをチェックし、us-buyerで作った転送先住所を入力


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返送商品と発送先住所を確認しPlace Orderをクリック

返送商品と発送先住所を確認しPlace Orderをクリック



アマゾンから発送されるまでに10 – 14日かかります。

米国amazonの返送料金はスタンダードサイズ1点につき$0.50(オーバーサイズは$0.60)です。これには送料も含まれます。

お支払いについて

領収書を発行できますか?

できます。 注文ページの左下にある「領収書の印刷」をクリックするとレシートを印刷することができます。


receipt

支払い方法は何が使えますか?

以下のお支払方法をご利用いただけます。


1. クレジットカード (VISA, マスターカード、JCBカード、アメリカンエクスプレス)
2. PAYPAL
3. Vプリカ(VISAプリペイドカード)


(ご注意)

  • ドル以外の通貨(ユーロやポンド等)で支払った場合は実際のドル建て価格でご請求させていただきます。
  • クレジットカード明細書でのチャージ名は「us-buyer.com」です。
  • クレジットカードへのチャージはアメリカからでドル建てとなります。円建てに換算される時の為替レートについては、カード会社へ直接お問い合わせください。
  • リボルビング払いなど支払い方法は当社では選択できませんので、カード会社へ直接お問い合わせください。

いつお支払いすればいいですか?

購入代行の場合は注文が確定した時にご請求させていただきます。
転送サービスの場合は荷物が弊社に届いた時にご請求させていただきます。

お預かり金とは何ですか?

お預かり金は以下のような場合に計上し次回のご注文より差し引かせていただきます。
  • 多めにお振込みいただいた時 (お振込み日の為替レートで計算したドル額がお預かり金となります。)
  • キャンセル等でお客様へ返金する時。

購入代行サービスを初めてご利用の際は$20ドルのお預り金の入金をお願いしております。
お預かり金の返金ご希望の場合はマイページより返金依頼をお送りいただけます。返金方法はお支払い時にご利用いただいた方法と同じ方法となります。

ショップ代行

商品が届かなかったらどうなりますか?

補償サービスご利用の場合はセラーへ支払った金額と弊社の手数料を返金いたします。
補償サービスご利用でない場合は弊社の手数料を返金し、セラーへ支払った分につきましてはeBayやPaypalを通して返金された金額をそのままお客様へ返金いたします。

商品が破損して届いたらどうなりますか?

補償サービスご利用の場合は、弊社が商品を引き取り、セラーへ支払った金額と弊社の手数料を返金することができます。
補償サービスご利用でない場合は弊社の手数料を返金し、セラーへ支払った分につきましてはeBayやPaypalを通して返金された金額をそのままお客様へ返金いたします。

補償サービスとは何ですか?

荷物の紛失や破損が発生した場合、セラーへ支払った額と弊社の手数料を返金するサービスです。 料金はセラーへ支払った額の3%(アメリカ以外のセラーの場合は5%)となります。補償対象は、購入先から弊社到着までの間に起きた破損・紛失です。 ご希望の場合は、代行リクエストフォームを送信する際に補償サービスをチェックしてください。

トラブル時のイメージ

対象のサービス
– eBay代行サービス
– ショップ代行サービス
※転送サービスではご利用いただけません。

料金
– セラー(ショップ)へ支払額の3%
– アメリカ以外の場合は5%
例)
補償のサンプルイメージ

補償対象
セラーへ支払った金額(最高2,500ドルまで)プラス弊社の手数料を返金いたします。補償サービス料は返金されません。なお破損の場合、破損商品は弊社所有となります。商品が弊社に到着後、弊社から日本のお客様へ届くまでに発生した破損・紛失に関しては輸送業者の保険を使いますのでこの補償対象外となります。

補償額上限
補償額上限は2,500アメリカドルとなります。

対象外
以下の場合は補償できません。あらかじめご了承ください。

  1. 機械等の商品で作動しない場合(機械類でも商品が届かない場合と、外傷による破損は補償いたします)
  2. ビデオ、CD、DVD、ソフト等で正しく再生、機能しない場合(これらの商品でも届かない場合と、外傷による破損は補償いたします)
  3. 偽物の商品(ブランド品等)
  4. サンプル商品の写真が使われていたオークションやショップで、届いた商品とサンプル写真との間にデザインや色などの違いがあった場合

補償サービスでのご注意

  • 補償サービスご希望の場合は代行依頼の際にお知らせください。それ以後に加えることはできません。
  • 補償されたアイテムは us-buyer.com が所有いたします。
  • 複数商品の一部が破損、未着の場合は一部のみが補償されます。

キックスターターの商品の代行はできますか?

はい、クラウドファンディングの商品の購入代行もいたします。


ご希望のプレッジ(支援)を選択してください。


以下キックスターターの見方と代行依頼の入力方法です。


キックスターターの見方

左側に支援額とそのリワードが書かれています。


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購入代行リクエストの入力方法

クラウドファンディング購入代行リクエスト

クラウドファンディング購入代行リクエスト


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  • 代行手数料は購入価格の15%(最低$5)となります。
  • プロジェクトが中止になったり最終的に商品ができなかった場合
    返金を試みますが、返金されなかった場合弊社が補償すること
    はできません。また代行手数料は返金できませんのでご了承ください。


転送業者へ発送しないお店の注文もできますか?

できます。 通常の代行手数料15%で行っております。ただし、手数料の割引き(12%, 10%)は適用されません。ご了承ください。

購入代行依頼フォームの書き方を教えてください。

まず、このページ右側の隅にあります”マイページ”よりログインしてください。 ログインしていただきますと下の図のページが出てきます。ページ左下にございます代行サービス新規お申し込みのカテゴリーからショップ代行をクリックします。 Shop-1 bg01 クリックすると下のページが表示されます。
注文先のウェブサイトをご記入ください。 
商品番号(あれば)、商品番号、単価、個数を記入し追加ボタンを押してください。色やサイズを選択する商品の場合は商品名欄に記入してください。 最後の商品を入力した後に「追加」ボタンを押し忘れることがありますのでご注意ください。 
複数の商品を注文する場合、そのうちのどれかが売り切れだったらどうするか?ということです。 あるものだけ注文するか、注文自体しないか、または~があれば注文してほしい、という希望を選択してください。 
詐欺にあったりお店から弊社へ輸送中に破損した場合補償するサービスです。料金は注文合計額の3%(アメリカ以外のお店の場合は5%)となります。 
注文が弊社に到着次第発送します。他の注文と同梱はできませんのでご注意ください。 

商品を店頭で買ってきてくれますか?

はい、可能です。 代行手数料とは別に$30の手数料がかかります。

マイページについて

ログインできなくなったら

ログインを何度か失敗すると「認証は失敗しました。管理者へ連絡してください」というエラーメッセージがでます。 その場合は一度ブラウザーを閉じて再度開きますとリセットされます。

領収書を発行できますか?

はい、できます。
お支払い済の注文ページの左下にある「領収書の印刷」をクリックしてください。

ライブオークション代行

eBayライブオークションの入札代行はできますか?

できます。詳細は以下のようになります。


eBayライブオークションのサイト http://www.ebay.com/rpp/live-auctions



かかる費用

  1. 落札価格
  2. オークションハウスへ払うバイヤーズプレミアム
  3. 代行手数料(15%)
  4. オークションハウスからus-buyerまでの送料
  5. us-buyerからお客様までの送料
  6. 日本に輸入する際の関税、消費税


依頼方法

  1. eBayライブオークションで希望オークションを探す。
  2. us-buyer.comのマイページで「eBay入札代行」をクリック。
  3. eBay番号と入札額を入力し「確認ページへ」をクリック。
  4. 「すぐに入札します。キャンセルできませんがよろしいですか?」で
    「はい」をクリック。
    (実際にはまだ入札されません。)
  5. us-buyerのスタッフがそのオークションに登録し入札予約できま
    したらご連絡いたします。


eBayライブオークション

eBayライブオークションの見方


eBayライブオークション入札依頼

eBayライブオークション入札依頼



ライブオークションの注意事項

  1. 会場の落札者が優先されることがあります。
  2. アメリカ内の発送は業者を使うため送料は割高になることが多いです。
  3. オークションごとに登録する必要があるため開催日の数日前までには
    お申込みください。
  4. オークションハウスからお客様宛へ直接発送するよう手配することも
    可能です。


落札できなかった場合、手数料はかかりますか?

落札できなかった場合は手数料等一切かかりません。

補償サービスとは何ですか?

荷物の紛失や破損が発生した場合、セラーへ支払った額と弊社の手数料を返金するサービスです。 料金はセラーへ支払った額の3%(アメリカ以外のセラーの場合は5%)となります。補償対象は、購入先から弊社到着までの間に起きた破損・紛失です。 ご希望の場合は、代行リクエストフォームを送信する際に補償サービスをチェックしてください。

トラブル時のイメージ

対象のサービス
– eBay代行サービス
– ショップ代行サービス
※転送サービスではご利用いただけません。

料金
– セラー(ショップ)へ支払額の3%
– アメリカ以外の場合は5%
例)
補償のサンプルイメージ

補償対象
セラーへ支払った金額(最高2,500ドルまで)プラス弊社の手数料を返金いたします。補償サービス料は返金されません。なお破損の場合、破損商品は弊社所有となります。商品が弊社に到着後、弊社から日本のお客様へ届くまでに発生した破損・紛失に関しては輸送業者の保険を使いますのでこの補償対象外となります。

補償額上限
補償額上限は2,500アメリカドルとなります。

対象外
以下の場合は補償できません。あらかじめご了承ください。

  1. 機械等の商品で作動しない場合(機械類でも商品が届かない場合と、外傷による破損は補償いたします)
  2. ビデオ、CD、DVD、ソフト等で正しく再生、機能しない場合(これらの商品でも届かない場合と、外傷による破損は補償いたします)
  3. 偽物の商品(ブランド品等)
  4. サンプル商品の写真が使われていたオークションやショップで、届いた商品とサンプル写真との間にデザインや色などの違いがあった場合

補償サービスでのご注意

  • 補償サービスご希望の場合は代行依頼の際にお知らせください。それ以後に加えることはできません。
  • 補償されたアイテムは us-buyer.com が所有いたします。
  • 複数商品の一部が破損、未着の場合は一部のみが補償されます。

ライブオークション代行の依頼方法

マイページの「ショップ注文代行」フォームに以下を入力し送信してください。
  • ライブオークションサイトのアドレス。
  • 商品番号 (LOT番号)
  • 商品名
  • 入札額
  • ライブオークション依頼方法

    検品について

    USPSの追跡すると「Notice Left (Business Closed)」となっています。

    USPS(郵便)は配達する前にスキャンをして追跡番号上は配達済みとなることがあります。この場合は翌平日に届きます。

    アメリカ郵便(USPS)の追跡番号のステータスで表示される「Electronic Shipping Info Received」とはどういう意味ですか?

    これは「郵便のラベルがオンラインで作成されました。」という意味です。ラベルを作ってまだ発送していないか、発送はしたが窓口を通さずに投函したためにスキャンされていないかという可能性があります。

    グレイハウンドバスの駅まで荷物を取りに行ってもらえますか?

    ポートランドダウンタウンのグレイハウンドの駅まで取りに行きます。 (住所 550 NW 6th Ave, Portland, OR 97209)
    手数料は1回につき30ドルかかります。 セラーへオレゴン州ポートランドの駅へ発送することと弊社の電話番号(503)641-2038を伝えてください。 ポートランドに荷物が届きますとグレイハウンドは電話で知らせてくるため電話番号が必要となります。

    どの程度詳細に検品してくれますか?

    アメリカ倉庫に荷物が届きますと、無料サービスとして、簡易的な検品をさせていただいております。新品、中古を含め様々な商品が届くため細かいところまで見ることができません。基本的に商品名や商品番号が合っているか、個数があっているか、スタッフの判断にて分かる範囲で、破損はないかを確認しています。 以下のような検品はできませんのであらかじめご了承ください。
       
    • 電気製品の電源を入れ、機能するか確かめること
    • コンピューターや電子機器などの中をあけて正しいチップ(またはパーツ)が使われているか見ること
    • レコード、CD、ビデオ、DVD、ソフトなどを実際に再生すること
    • 楽器の性能を確認すること
    • LEGOなどのブロック、プラモデルのパーツ等が全て揃っているか確認すること
    • ブランド品等で本物かどうかを調べること
    • ショップからの箱に商品名や個数等の記載があった場合は、それを見て確認します。箱を開けて確認はしておりません
    • 商品のパッケージがつぶれたり破れたりするのは破損とみなされません
    • 服等でビニール袋に入っていて商品番号のラベルがついている物はそれを見て確認いたします。中身をあけて確認はしていません。日本に届いてお客様が開封された時にもしラベルと商品が食い違っていても、交換作業はできません。
    • パーツ類は商品についているパーツ番号で確認いたします。パーツ番号のない商品の検品は分かる範囲でさせていただきます
    • 検品について特に注意点がありましたらこちらまでお知らせ下さい。なお、日本へ届いてから返品・交換はできませんので確認事項は弊社に届いた時にお知らせ下さい。

    届いた物を写真に撮ってメールしてほしいのですが料金はかかりますか?

    破損の報告では3枚まで無料です。それ以外は1枚につき$1ドルの手数料をいただいております。

    アメリカ内追跡番号はどうやって追跡しますか?

    購入先が追跡番号を知らせてきた場合はご注文ページの「アメリカ内追跡番号」に記入します。
    業者別の追跡サイトは以下のとおりです。





    業者 追跡番号 追跡サイト
    郵便 20桁の数字 (例 0300 0000 0000 0000 0000)
    または アルファベット+9桁の数字+US
    http://trkcnfrm1.smi.usps.com/PTSInternetWeb/index.jsp
    UPS 1Z で始まる25桁までの数字とアルファベット http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=en_US&WT.svl=PNRO_L1
    FedEx 12桁か15桁の数字 http://www.fedex.com/us/index.html


    返品されてきた商品の写真を撮って送ってくれますか?

    はい、できます。写真代は1枚につき1ドルになります。

    検品は御社に届いていからどれくらいかかりますか?

    配達されたご注文は当日に入庫いたします。

    ただし、
    • 土曜日配達の荷物は翌月曜日に入庫となります。
    • 不足、破損など問題があった場合は保留となります。
    • 弊社の住所以外を利用した代行注文は配達されてから入庫に数日かかります。

    発送について

    複数の箱で発送するより1箱にまとめた方が送料は安くなりますか?

    ヤマト国際宅急便とFedExは箱が複数に分かれても1便として総重量の送料が適用されますので1箱でも複数箱でも重量が同じでしたら送料は変わりません。
    郵便の場合は箱ごとに送料が計算されるので箱が分かれると送料は高くなります。
    例えば下のように同じ重量20ポンドでも1箱と2箱とで郵送料が変わってきます。

    箱数が変わった場合の送料比較

    日本の税関でとまりアメリカへ返送される場合、返送送料は別途かかりますか?

    郵便の場合はかかりません。 ヤマトの場合はかかりますので、実費ご請求となります。

    車やオートバイは発送してもらえますか?

    発送可能です。お問い合わせください。

    郵便料金(USPS)の計算方法を教えてください。

    サービス料金一覧表を参照ください。

    日本以外へ発送できますか?

    できます。発送方法はFedExか郵便となります。 FedExの送料は、こちらで計算できます。

    輸入関税・消費税について教えてください。

    個人輸入とその他の輸入で関税と消費税のかかり方が違ってきます。


    個人輸入の場合

    • 課税対象価格は商品価格の60%になります。
    • アメリカ国内送料、代行手数料、転送手数料には課税されません。
    • 課税価格が10万円以下の郵便物を含む少額貨物に対して適用される関税率は簡易税率といい、個人輸入の場合はほとんどがこの税率で課税されると考えられます。ただし、10万円以下でも適用外の品目(食肉調製品、革製品、ハンドバッグ、ニット製衣類、履物など)があります。
    • 課税価格が1万円以下の貨物には、一部適用外の品目(下記)を除いて関税・消費税が免除されます。
      皮革製バッグ、革製手袋、履物、パンティストッキング、タイツ、革靴、編物製衣類(Tシャツ、セーター等)
    • 課税価格が1万円以上の貨物で関税が無税(関税率0%)のものには、消費税だけが課税されます


    その他の輸入の場合

    • 課税対象価格は商品価格の100%になります。
    • アメリカ国内送料、代行手数料は課税されます。
    • 転送手数料は課税されません。


    関税率は品物の材質、加工の有無、用途などによって大きく異なることがありますので、必要に応じて税関をはじめ、関係機関にご確認ください。(問い合わせ先)


    関税率

    区分品目関税率(%) 簡易税率(%)
    衣料品毛皮のコート20.020.0
    外衣類(織物)9.1~12.810.0
    下着類(織物)7.4~10.010.0
    セーター9.1~10.9適用外
    ネクタイ(織物)8.4~13.410.0
    ハンドバッグ革製8.0~14.0適用外
    アクセサリー金製5.45.0
    銀製・プラチナ製5.25.0
    時計腕時計・その他の時計無税無税
    履き物革靴30又は\4300/足の
    いずれか高い方
    適用外
    光学機器カメラ・撮影機無税無税
    楽器弦楽器・吹奏楽器無税無税
    記録物レコード・テープ・CD無税無税
    美術品肉筆の書画・版画・彫刻無税無税
    趣味用品玩具・人形・模型無税~3.93.0
    化粧品香水・オーデコロン
    化粧水・化粧品
    無税無税
    飲料ウーロン茶17.015.0
    紅茶(小売用のもの)12.0適用外
    インスタント・コーヒー8.8適用外
    洋酒類ウィスキー(750ml入り)無税無税
    ワイン(750ml入り)15%又は\125/l
    の低い方最低\67/l
    \70/
    スポーツ
    レジャー用品
    乗用自動車・オートバイ無税無税
    スキー用具・ゴルフ用具
    (ゴルフバッグを除く)
    無税無税
    釣り用具3.23.0
    家具類家具無税無税
    腰掛け(革張り)無税無税
    敷物じゅうたん7.9~8.45.0
    毛皮製の敷物20.020.0
    台所用品陶磁器2.3無税
    ガラス器3.13.0
    金属食器無税~3.0無税~3.0
    寝具類毛布5.3~9.05.0
    布団・マットレス3.83.0
    建築物プレハブ住宅無税無税

    高額商品 ($2,500ドルを超える物)は扱えますか?

    扱っております。日本への発送はFedExとなります。
    EEI(電子輸出情報)の手続きに$12別途かかります。予めご了承下さい。

    香水は日本へ送れますか?

    送れます。
    発送方法はFedExの危険物扱いで送料に加えて危険物取扱料が72ドルが別途かかります。
    個人使用で24個まで輸入できます。

    船便で発送できますか?

    できます。
    家具などの大型商品を送る場合や、大量の商品を送る場合は船便が安くなります。
    通常、パレット(121.9cm x 101.6cm)が2枚分または重量100Kg以下の場合は航空便をご利用された方が安くなります。

    コンテナ単位で発送する場合は20フィートか40フィートがあり、20フィートのコンテナですと、パレット(121.9cm x 101.6cm)が8枚分を積載できます。

    20フィートコンテナはパレット(121.9cm x 101.6cm)が8枚分を積載できます。

    20フィートコンテナはパレット(121.9cm x 101.6cm)が8枚分を積載できます。

    リチウムイオン電池は発送できますか?

    リチュームイオン電池の発送はFedExの規定に従います。こちらのチャートを参照ください。このチャートで航空危険物に該当する場合は取扱料(最低$72.5)がかかります。
    また、Wh等が表示されたラベルがついている物に限り、破損や故障したバッテリーは発送できません。

    ギターは発送できますか?

    できます
    ただワシントン条約に抵触するブラジリアンローズウッド、エボニーなどが使われているギターは発送できません。
    またギターは郵便やFedExで発送されることをお勧めします。

    (ギターを購入するのによく使われるサイトを紹介します↓)
    eBay
    Reverb
    Guitar Center

    発送リクエストにおいて発送してほしい注文をチェックできません。

    発送リクエストを送る際に、赤字で「1 注文において商品金額を入力する必要があります。」と出てチェックできない場合があります。これはその注文内の商品価格が0の時です。注文番号をクリックし商品価格を入力し保存すると、発送リクエストを送れるようになります。
    無料サンプル、返品商品、修理品などでも相応の価格を申告する必要があり価格0にはできませんのでよろしくお願いいたします。

    発送リクエスト



    商品価格を入力

    自動車用ショックアブソーバやサスペンションは発送できますか?

    発送できます。

    ガスが入っている場合は危険品となりますので、危険品混載便をご利用ください。

    ガス式ショックアブソーバは通関時に「緩衝装置輸入規制適用除外確認証明書」を求められる可能性があります。その場合は輸入者であるお客様が対応する必要がありますので予めご了承ください。
    詳しくはこちら

    梱包についての要望はできますか?


    はい、できます。発送リクエスト送信時にコメント欄にご要望をご記入ください。

    梱包についてのご要望

    バイマやヤフオクで売った商品の発送だけできますか?

    はいできます。
    料金はこちらで計算される送料となります。発送だけの場合は転送手数料はかかりません。
    配達時に一切支払いをしなくてもいいように関税元払いもできます。
    また、リサイクルの箱でよろしければ無料で梱包しますので商品だけお持ちください。

    (依頼方法)
    1. us-buyer.comで無料登録
    2. 発送禁止品ではないことをご確認ください。
    3. コマーシャルイボイスをご記入ください。印刷して商品といっしょにお持ちいただくか、あらかじめship@us-buyer.comまで送信してください。
    4. 商品をお持ちください。住所は 5647 SW Arctic Dr. Beaverton, OR 97005 となります。


    発送のリードタイムについて

    発送リクエストをお送りいただいてから発送までリードタイムは以下のようになっております。
    ただし、土日祝日は梱包、発送は行っておりません。
    また大型荷物、特別な梱包が必要な物等はこれより時間がかかります。
    あらかじめご了承ください。

    朝8時(日本時間で12am)までに送料が支払われたもの 当日発送
    朝8時(日本時間で12am)までに送られた発送リクエスト 当日梱包
    午後3時(日本時間で7am)までに送られた発送リクエスト 当日送料請求

    即発送とは何ですか?

    即発送とはそのご注文が弊社に届いたら保管はせずすぐに発送するオプションです。

    以下の代行依頼フォームについています。

    • eBay入札代行
    • eBayベストオファー代行
    • ショップ注文代行
    • 転送サービス

    選択できる項目は発送方法と発送先住所となります。
    その他の発送に関する項目はお手数ですがコメント欄にご記入をお願いします。 ​

    • 輸入目的 (個人使用かその他)
    • 関税等の元払い希望
    • 新しい箱で梱包希望
    • 配達時間指定 (ヤマトのみ。午前中(08:00-12:00)、12:00-14:00、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、20:00-21:00)

    expedite

    送料先払いの発送方法(ヤマト元払い、FedEx、郵便)を選択された場合は送料をチャージさせていただいて発送いたしますので、ご登録の支払方法をクレジットカードにするか預り金を予めご入金ください。

    「商品価格を入力してください。」と出て発送リクエストが送れません。

    価格0の商品が入っている注文は、赤字で「商品価格を入力してください。」とメッセージが出て発送リクエストが送れません。発送時に日本の税関にコマーシャルインボイスを提出しますが、無料サンプルや返品商品でも価格を0と申告することができません。そのような商品は適正価格を記入することになっております。注文ページを開けて価格を入力し保存すると発送リクエストを送れる状態になります。

    「商品価格を入力してください」と出たら注文番号をクリック。


    商品価格を入力し保存

    転送サービスについて

    店の領収書が同封されていなかったのですが

    商品といっしょに入っていたレシート、クーポン、サンプル等は一緒に発送しております。
    同封されていなかった場合は弊社にお届いた時点で入っていなかったことになります。

    eBayアイテム番号(12桁)とはどれですか?

    eBayページのDescriptionの右上にある番号で、通常12桁です。


    モバイルサイトではCondition等書いてある枠の矢印をクリックしItem Specificsページへ行くと「Item Number」があります。


    eBayアイテム番号

    ページ中ころの右側にeBayアイテム番号(12桁)が書いてあります。


    eBayアイテム番号の場所

    eBayアイテム番号の場所

    転送依頼フォームの書き方を教えてください。

    マイページの左側メニューで「転送サービス」をクリックし、以下のようにご記入ください。 転送フォーム入力

    amazon.comでご注文の場合は購入先に amazon と書き、商品番号にASIN番号を書くと自動的に写真、商品名 、単価が入力されます。単価はメインに表示されている単価なので実際に購入した価格が違う場合は修正してください。

    eBayでご注文の場合は購入先に ebay と書き、商品番号にeBay item number 番号を書くと自動的に写真、商品名、単価が入力されます。

    eBayで使えるリベートやギフトカード


    (リベートサイト)
    リベートサイトとは、そこを経由して通販サイトで買い物をするだけでリベートがもらえるサイトです。eBayが使えるリベートサイトは以下のようなところがあります。登録は無料でいろんなお店が使えるので登録しておくだけでもいいでしょう。



    (ギフトカードサイト)
    ギフトカードサイトで安く買ったギフトカードを使えばさらにお得です。


    • CardBear – いろんなギフトカードサイトの情報を集めたサイト。
    • Raise – ギフトカードの売買サイト。
    • Gyft – Raiseは個人間売買のマッチングサイトですが、ここはこのサイトが直接販売しているので安心です。割引きはないですがポイントがたまります。


    転送サービスの依頼方法

    アメリカのus-buyerから日本やその他の国へ発送する際、通関手続きがスムーズにいくため商品情報はできるだけ正確にお知らせいただく必要があります。
    ただオンラインフォームで送信いただくのは面倒なのでそれ以外に商品情報をお知らせいただく方法をいくつか用意いたしました。
    これらは全て無料で行っております。


    注文先にレシートを入れてもらう。 bg01_line

    • 届いた荷物にレシートが同封されていればそれを元に転送依頼を作成します。
    • 「レシートを同封してください。」という英文は「Please include receipt.」です。
    • レシートがなく商品情報がわからない場合は商品種類(例えば、Shirts)と価格0として転送依頼を作成しますので、マイページから正確な商品情報に修正してください。



    転送用のメールアドレスを作成する。 bg01_line

    • us-buyerのお客様番号@us-buyer.com (例、5658@us-buyer.com) というメールアドレスを作成します。
    • このメールアドレスを使ってオンライン注文してください。
    • お店からの注文確認や発送のメールが弊社に届きます。
    • これらのメールはus-buyerを経由してお客様へも届きます。
    • メール内の注文情報を元にus-buyerで転送依頼を作成します。
    • us-buyerで正確な注文情報を把握できるので税関申告もスムーズになります。
    • メールアドレス作成をご希望の場合は fr@us-buyer.com までご連絡ください。



    注文先からのメールをus-buyer.com へ転送する。 bg01_line

    • 注文先から届いたメールをfr@us-buyer.comまで転送してください。
    • メール内の情報を元にus-buyerで転送依頼を作成します。


    お店からのメールを転送

    お店からのメールを転送



    amazon.comのOrder History Reportを us-buyerへ送る。 bg01_line

    • 米国アマゾンからのメールには注文内容が書かれていません (注文情報を見るにはamazonにログインする必要があります。)
    • そのためアマゾンでOrder History Reportを作成して送信していただく必要があります。
    • 米国アマゾンのFull Siteで「Your Account」へ行きます。
    • 「Download Order Reports」をクリックします。
    • 「Report Type」を「Items」を選択し注文日の期間を設定します。
    • 「Request Report」を押すとCSVファイルがダウンロードされます。
    • そのファイルをfr@us-buyer.comまでお送りください


    amazonでOrder Reportをダウンロードする

    amazonでOrder Reportをダウンロードする



    eBay転送ツール bg01_line

    • eBayで購入した物の転送依頼はこれが一番簡単です。
    • us-buyerのマイページからeBayにログインし情報を持ってきて転送したい物を選択し転送依頼を自動作成します。
    • 使い方はこちらを参照ください。



    転送依頼フォーム bg01_line

    • us-buyerのマイページより転送依頼フォームをお送りください。
    • 使い方はこちらを参照ください。



    ご注意 bg01_line

    • 転送注文の内容を入力する際は同じ商品の色やサイズ違いは同一商品として扱います。例えば同じシャツの白と黒が1枚ずつの場合はシャツ x 2枚となります。

    アメリカのアマゾンやeBayで販売した商品の返品先としてus-buyerを使えますか?

    はい、使えます。
    アマゾンやeBayでの販売ではリターンポリシーがしっかりしていると安心できるため売り上げも上がると言われています。
    一方、アメリカの返品率は非常に高いです。
    またアメリカから日本への返品送料を負担するとなるとコストがかかります。特にアメリカから日本への郵送料は日本からアメリカへと比べ非常に高いです。


    us-buyerの転送サービスを使えば以下のような利点があります。

    • アメリカ内に返品用の住所を持てる。
    • 90日間は保管料無料なのでその間に別のお客様へ販売できる。
    • アメリカ内やその他の国のお客様へus-buyerから直接発送できる。
    • 日本人のスタッフと日本語でやりとりできる。


    登録は無料ですので返品対策であらかじめus-buyerに登録しておくことをお勧めします。


    転送サービスをキャンセルはできますか?

    弊社に商品が届く前のキャンセルは手数料等一切かかりません。該当する転送注文ページの「この転送依頼をキャンセル」ボタンをクリックしてください。
    荷物が弊社に到着しましたら転送手数料はかかります。

    海外のサイトで自分で注文したいのですが住所等の記入方法がよくわかりません。

    アメリカのオンラインショップで注文する時は通常Billing Address (注文者の住所)と Shipping Address (発送先住所)を記入するようになっています。Billing Addressにはクレジットカード所有者の住所を記入します。


    Shipping Addressは以下のように記入してください。


    • (Name) お客様名
    • (Address 1) 5647 SW Arctic Dr.
    • (Address 2) Unit# お客様番号
    • (City) Beaverton
    • (State) Oregon
    • (Zip Code) 97005
    • (Phone#) 503-641-2038

    転送サービスで商品が届かなかったらどうなりますか?

    まず発送されているかどうか購入先にご確認をお願いします。追跡番号がある場合はお知らせ下さい。 弊社から連絡できる場合もありますので、ご相談ください。

    転送サービスで商品が破損して届いたらどうなりますか?

    まずは購入先へご連絡をお願いします。例えば、「破損した商品を返送するので返金してほしい。」という場合は、 “I will return the damaged item. Please refund the full amount.” となります。
    弊社からは破損状態の写真をお送りします。また購入先に返送もいたします(アメリカ内送料がかかります。)

    FORM1583とは何ですか?

    お客様の代理で郵便物を受け取る場合にアメリカ郵便局(USPS)に提出する書類です。
    こちらよりダウロードしご記入の上2種類の身分証明書(1つは写真付き)のコピーといっしょに弊社まで郵送してください。 ご記入方法はこちらを参照ください。


    (郵送先)
    us-buyer.com
    5647 SW Arctic Drive
    Beaverton, OR 97005
    USA


    • 提出は一度限りです。
    • 郵便以外の業者(FedExやUPS)で配達される場合は必要ありません。

    海外通販を利用した時によくつかう英語のフレーズを教えてください。

    弊社の転送サービスをご利用の際にオークションセラーやオンラインショップとの連絡で使える英文例です。
    オークションセラー宛
    オンラインショップ宛
    購入後のメール
    オークションセラー宛


    Hello,

    Please write the eBay# on the package and ship to



    お客様名
    5647 SW Arctic Drive
    Unit#お客様番号
    Beaverton, OR 97005
    Phone# (503)641-2038


    Thank you



    (日本語訳)
    こんにちは


    荷物にeBay番号を記入し以下まで発送してください。


    お客様名
    5647 SW Arctic Drive
    Unit#お客様番号
    Beaverton, OR 97005
    電話番号 (503)641-2038


    よろしくお願いします。



    Hello,


    I’m in Japan but I have a shipping address in the U.S.A. I will bid on your auction but please do not cancel my bid.


    Thank you


    (日本語訳)
    こんにちは


    私は日本にいますがアメリカに発送先住所があります。あなたのオークションに入札しますが入札を取り消さないでください。 よろしくお願いします。



    Hello,


    I’d like to bid on some of your auctions. Can I pay for all items together after I’m done?


    I’m in Japan but I have a shipping address in the U.S.A.


    Thank you


    (日本語訳)
    こんにちは


    あなたのいくつかのオークションに入札したいのですが全て終了してからまとめて支払ってもいいですか?

    私は日本にいますがアメリカに商品を受け取ってくれるところがあります。

    よろしくお願いします。



    Hello,


    I’m in Japan but I have a shipping address in Oregon. Please let me know the total amount including the domestic shipping fee.


    Item: (オークション番号 商品名)


    Shipping address is


    お客様名
    5647 SW Arctic Drive
    Unit#お客様番号
    Beaverton, OR 97005
    Phone# (503)641-2038


    Thank you


    (日本語訳)
    こんにちは


    私は日本にいますがオレゴン州に発送先住所があります。アメリカ国内の送料を含めた合計額を教えてください。


    商品: (オークション番号 商品)


    発送先住所
    お客様名
    5647 SW Arctic Drive
    Unit#お客様番号
    Beaverton, OR 97005


    Phone# (503)641-2038


    よろしくお願いします。



    Hello,


    I sent the payment via Paypal. Please ship to my shipping address in Oregon below. Please include the auction# so that we will know which item it is.


    Item: (オークション番号 商品名)


    Shipping address is


    お客様名
    5647 SW Arctic Drive
    Unit#お客様番号
    Beaverton, OR 97005
    Phone# (503)641-2038


    Thank you



    (日本語訳)
    こんにちは


    PAYPALで送金しました。アメリカの発送先へ送ってください。どの商品かわかるようにオークション番号をどこかへ書いてください。


    商品: (オークション番号 商品)


    発送先住所
    お客様名
    5647 SW Arctic Drive
    Unit#お客様番号
    Beaverton, OR 97005


    Phone# (503)641-2038


    よろしくお願いします。



    Hello,


    I mailed a money order. Please ship to my shipping address in the USA below. Please include the auction# so that they will know which item it is.


    Item: (オークション番号 商品名)


    \Shipping address is


    お客様名
    5647 SW Arctic Drive
    Unit#お客様番号
    Beaverton, OR 97005
    Phone# (503)641-2038


    Thank you


    (日本語訳)
    こんにちは


    郵便為替を郵送しました。アメリカの発送先へ送ってください。どの商品かわかるようにオークション番号をどこかへ書いてください。


    商品: (オークション番号 商品)


    発送先住所


    お客様名
    5647 SW Arctic Drive
    Unit#お客様番号
    Beaverton, OR 97005
    Phone# (503)641-2038


    よろしくお願いします。


    オンラインショップ宛


    Hello,


    I’d like to order the following item. Please let me know if it is in stock.


    Item: (商品)


    I’m in Japan but I have a shipping address in the U.S.A. Please let me know the total amount including the shipping cost.


    Shipping address is


    お客様名
    5647 SW Arctic Drive
    Unit#お客様番号
    Beaverton, OR 97005
    Phone# (503)641-2038


    Thank you


    (日本語訳)
    こんにちは


    下の商品を注文したいのですが、在庫があるか教えてください。


    商品: (商品)


    私は日本にいますがアメリカにの下の住所まで発送してください。送料等を含めた合計額を知らせてください。


    発送先は


    お客様名
    5647 SW Arctic Drive
    Unit#お客様番号
    Beaverton, OR 97005
    Phone# (503)641-2038


    よろしくお願いします。


    購入後のメール


    Hello,


    Please let me know when you shipped and the tracking# if any.


    Item: (商品番号 商品名)


    Thank you

    (日本語訳)
    こんにちは


    いつ発送したか、もし追跡番号があればそれも教えてください。


    商品: (商品番号 商品名)


    よろしくお願いします。


    Hello,


    We received an wrong item (I attached the picture.) Do you still have the correct one? Please let me know how to exchange it.


    Item: (商品番号 商品名)


    Thank you

    (日本語訳)
    こんにちは


    違う商品が届きました(写真を付属します。) まだ正しい商品はありますか?交換方法を教えてください。


    商品: (商品番号 商品名)


    よろしくお願いします。


    Hello,


    The item arrived broken (I attached the picture.) Can I return it and get refund? If I need to claim insurance, I need to know how to proceed.


    Item: (商品番号 商品名)


    Thank you


    (日本語訳)
    こんにちは


    商品が破損して届きました(写真を付属します。) これは返品して返金してもらえますか?もし保険請求する必要がある場合は手続き方法を教えてください。


    商品: (商品番号 商品) よろしくお願いします。



    Hello,


    I received the package but the following item was not in the package.


    Item: (商品番号 商品名)


    Please ship it to


    お客様名
    5647 SW Arctic Drive
    Unit#お客様番号
    Beaverton, OR 97005
    Phone# (503)641-2038


    Thank you


    (日本語訳)
    こんにちは


    荷物が届きましたが下の商品が入っていませんでした。


    商品: (オークション番号 商品)


    下の住所へ発送してもらえますか。


    お客様名
    5647 SW Arctic Drive
    Unit#お客様番号
    Beaverton, OR 97005
    Phone# (503)641-2038


    よろしくお願いします。


    手紙やカタログなどの郵便物は転送しますか?

    行っております。
    料金は荷物といっしょで重量1ポンドにつき1ドルで最低5ドルとなります。


    カタログや雑誌はジャンクメールとして処分してしまうのでこの類の郵便物の転送をご希望の場合はあらかじめ転送担当までお知らせ下さい。


    アマゾンの複数のセラーから購入した場合は転送依頼をまとめられますか?

    はい、まとめられます。ただし全部届くまで保留になりますので予めご了承下さい。

    無料サンプルはどのように転送依頼フォームに記入しますか?

    税関申告では商品価格を0にできませんので無料サンプルでも$1など価格を入力してください。

    バックオーダーがあった場合はどうなりますか?

    注文単位で転送していますので、その注文が揃うまで保留にします。 ただ先に届いているものを先に発送される場合は新たな転送リクエストを作成します(転送手数料も新たに発生。)

    日本のクレジットカードが使える海外ECサイトを教えてください。

    こちらのページでオンラインストアをサーチしてください。


    もし検索結果に、「転送サービス」で「到着」のものがあればus-buyerのお客様が日本からそこに注文して無事に商品が届いたということですので、「日本から注文できる店」ということになります。


    ショップ代行とはus-buyerが購入代行したものです。


    日本からeBayに登録する方法

    以下2015年12月現在の登録方法です。


    eBayのホームページの左上「Register」をクリック

    eBayのホームページの左上「Register」をクリック


    downblack2


    メールアドレス、パスワード、名前、電話番号を記入しRegisterをクリック。

    メールアドレス、パスワード、名前、電話番号を記入しRegisterをクリック。


    downblack2


    ユーザー名が作成されるのでContinue

    ユーザー名が作成されるのでContinue


    downblack2


    住所を入力

    住所を入力

    日本からeBayで購入する方法

    日本からeBayで注文しus-buyerの転送住所に発送してもらう方法です。
    Buy It Nowをクリック

    Buy It Nowをクリック


    downblack2


    発送先住所が日本になっていたらChange Addressをクリック

    発送先住所が日本になっていたらChange Addressをクリック


    downblack2


    転送住所を入力

    転送住所を入力


    downblack2


    たまに住所確認のウィンドウが開きますが、5647 SW Arctic Dr. Beaverton, OR 97005 の部分が合っていればRecommendedを選択してOK

    たまに住所確認のウィンドウが開きますが、5647 SW Arctic Dr Beaverton OR 97005の部分が合っていればRecommendedを選択してOK


    downblack2


    確認ページで発送先住所と支払方法を確認しContinue

    確認ページで発送先住所と支払方法を確認しContinue


    downblack2


    支払方法がPaypalの場合はPaypalにログインして支払。クレジットカードの場合はカード情報を入力します。

    支払方法がPaypalの場合はPaypalにログインして支払。クレジットカードの場合はカード情報を入力します。

    お勧めのeBayスナイプ

    eBayのスナイプサイトやプログラムはたくさんありますが、お勧めは GIXEN です。
    ここは無料ですが、入札数の制限等はありません。その他、ここの特徴をあげると、


    • オンラインなので、PCをつけっぱなしにしておく必要はありません。
    • グループビッディングができます。
    • スナイプ数に制限無し。
    • Mozilla Firefox用のプラグインがあります。
    • デスクトップマネージャーがあります。WindowsのPCからスケジュールやモニターできます。
    • 無料です。
    • セキュリティもしっかりしています。
    • 99.5%の安定率。
    グループビッディングとは、同じ商品のいくつかの出品にスナイプ入札の予約をしておいて、そのうちのどれかが落札されたら他のものの入札はキャンセルされるシステムです。

    米国アマゾンやイーベイで販売した商品の返品先住所として使う場合の手数料はいくらですか?

    通常の転送手数料と同じで届いた荷物の重量で、1ポンドにつき1ドルか5ドル、どちらか高い方になります。

    返品商品はどれくらい保管してくれますか?

    届いてから90日間は保管料無料です。その後は1返品商品、30日ごとに15ドルの保管料がかかります。

    返品商品が別の方に売れましたので発送してくれますか?

    はい、アメリカ国内また他の国へも発送いたします。

    返品商品をアメリカのアマゾンFBA倉庫へ発送してくれますか?

    はい、発送いたします。

    アメリカのアマゾンで販売した商品の返品先住所をそちらにしたいのですが

    アマゾンのSeller centralから、 Settings下の Account Info → Seller Account Information → Return InformationでEditをクリックしてから、 new return addressを選択し以下のように入力します。そしてSubmitをクリックしてください。

    amazonreturn

    アメリカのアマゾンFBA在庫の返送先に利用できますか?

    はい、できます。
    オレゴン州の倉庫で受け取り、保管、日本への発送を承ります。

    転送手数料は届いた荷物の重量に基づき以下のようになります。

    重量 (lbs) 手数料 ($)
    5 lbs まで $5
    5 lbs超え – 50 lbsまで $1 / lbs
    50 lbs超え – 100 lbsまで $0.75 / lbs
    100 lbs超え $0.50 / lbs
    1 lb=0.45 kg

    例えば、届いた荷物が120 lbsだったら転送手数料は$97.50となります。

    日本への送料は別途かかります。
    パレットやコンテナ分の量がある場合は船便を利用し経費削減できますので是非お問い合わせください。

    アメリカのアマゾンのFBA在庫返送の方法を教えてください。

    us-buyer.comの転送アドレス宛へ返送する場合は以下のように手続きしてください。

    Seller CentralのInventoryでFulfilled by Amazonの在庫をチェックしドロップダウンからCreate removal orderをクリック

    Seller CentralのInventoryでFulfilled by Amazonの在庫をチェックしドロップダウンからCreate removal orderをクリック


    downblack2


    返送するアイテムがリストされるので正しければContinue

    返送するアイテムがリストされるので正しければContinue


    downblack2


    Ship To Addressをチェックし、us-buyerで作った転送先住所を入力

    Ship To Addressをチェックし、us-buyerで作った転送先住所を入力


    downblack2


    返送商品と発送先住所を確認しPlace Orderをクリック

    返送商品と発送先住所を確認しPlace Orderをクリック



    アマゾンから発送されるまでに10 – 14日かかります。

    米国amazonの返送料金はスタンダードサイズ1点につき$0.50(オーバーサイズは$0.60)です。これには送料も含まれます。
    US$1=¥
    輸入代行アプリ
    2017年03月の営業日
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    赤字=休業日