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オークションでトラブルにあわない為に

インターネットオークションの普及で今まで入手困難だったものを簡単に見つけることができるようになりましたが、個人売買であり、外国の見知らぬ人へお金を送るというのはリスクのある取引行為であるということを忘れないでください。
お金を送ったが商品が届かないという詐欺から、商品が届いたら思っていたものと違っていたなど様々な問題が発生します。セラーの多くは一般人ですので、通信販売のように返品、交換を受け付けません。また素人梱包により輸送中に商品が破損することもございます。また、問題が発生しても対応してくれない人が多いのが現状です。

eBayでは偽物やコピー商品の販売を禁止していますが、実際はブランドの偽物や、CD, ビデオ, DVD, 写真などのコピー品が多く出品されています。購入後に違法のコピー商品だから返品したいといわれても弊社では対処できかねます。

このようなトラブルにあわないために私どもは細心の注意を払っています。お客様ご自身でも以下の事項をあらかじめご了承くださいますようお願い致します。

入札する前に

・ まず始めに

  • 相場の値段と比べて安すぎる商品は危険です。
    例えば定価250ドルの新品のプレイステーションPSPが100ドルで出品されているとします。説明をよく読むと「PSPの買い方をお教えします。」とあります。しかし、このような詐欺まがいのオークションでも落札してしまえば購入義務が生じます。
  • 市販されていないDVDやCD、発売していないブランド品は「本物」と書いてあってもそれは偽物または非正規品です。
  • 例えば高価なダイアモンドは実物を見て購入するかどうか決める方が安全です。インターネットで写真や説明を見て購入し、実際の商品と異なる場合は弊社では対処できかねます。また商品の箱などは、輸送中にキズ、へこみが発生する場合があります。

・ セラーの評価はいいですか?

  • 良い評価は、99%以上あったほうが好ましいです。98%はいい確率に見えますが問題になることが多いです。
  • 悪い評価に「商品が届かない」とあるセラーは、避けて下さい。
  • 評価0のセラーは避けて下さい。評価0にもかかわらずオークション出品が慣れているようなセラーは、問題後にIDを作り直して出品している可能性が高いです。
  • 長期間評価がついていないセラーのオークションは、IDを乗っ取られている可能性があります。

・ 写真は実際の商品ですか?

  • カタログ写真やサンプル写真を使っている場合は、実際の商品をセラーに送ってもらうことをお勧めします。下記は、問合せの英文例です。
    Is the picture actual item? If not, can you send me the actual item’s pictures? Thank you.
  • 写真に写っている商品、全てが含まれるとは限りません。例えば、人形の写真でも販売しているのはコスチュームのみで人形は含まれない場合、3個のキーボードの写真のうち実際の商品はそのうちの一つだけである場合、など少なくありません。説明文を注意してお読み下さい。
  • 妙に小さな写真は雑誌などをスキャンしている可能性があるので避けた方が賢明です。

・ セラーの手元にある商品ですか?

  • 予約販売(PRE SELL または PRE SALE)は避けてください。
  • 特別注文(CUSTOM ORDER)は避けてください。
  • 委託販売 (Consignment) は避けてください。

・ アメリカ以外のセラーに関して

  • アメリカ以外のセラ−との取引で問題が発生した場合、弊社では対応することはできかねます。
  • 発送先(Shipping and payment details)欄に海外発送する「Will ship worldwide.」と書いてあることを確認してください。
  • 支払い方法(Shipping and payment details)欄に「PayPal」と書いてあることを確認してください。

・ 送料に関して

  • 商品自体は安いですが送料を割高にして利益を出すセラーがいますので入札前に送料をよくご覧ください。
  • 送料はセラーの規定に従います。弊社では送料の値引き交渉はいたしません。
  • “FLAT RATE” と書かれている場合はオークションごとに送料が固定されています。複数購入しても送料をまとめて安くなりません。

商品別注意点

・ CD

  • DVDと同様、CDも多くのコピーが出品されています。ジャケットもコピーして販売している場合も少なくありません。評価を見ると、「CDRを売っている」という評価をつけられていることがありますので、そちらをご確認下さい。
  • 正規にリリースされていないCDが出品されていれば、もちろんそれはコピーです。そのアーティストのディスコグラフィをWebでご確認下さい。
  • セラーに正規品かどうか確認する場合、下記の英文でお問合せ下さい。
    Is this an original or a copy? Thank you.

・ DVD

  • 日本とアメリカではリージョンコードが違う為、アメリカのDVDは日本のデッキで再生できません。日本のリージョンコードは「2」で、アメリカは「1」です。

・ ビデオ

  • 日本での映像方式は「NTSC方式」と呼ばれるもので、アメリカも同様の方式を採用してます。従って、アメリカのビデオは日本でも再生できます。「NTSC方式」でない「PAL/ SECAM方式」のビデオテープは、日本では再生できません。
  • eBayではコピー版を売ってはいけないことにはなっていますが、実際は多くのコピーが出品されています。正規にリリースされていないテレビ番組などのビデオが出品されている場合は、個人で録画して販売しているものです。
  • セラーに正規品かどうか確認する場合、下記の英文でお問合せ下さい。
    Is this an original or a copy? Thank you.

・ ブランド品

  • eBayでは、偽ブランド品がたくさん出品されています。本物(Authentic)と書かれていたり評価の良いセラーから購入しても偽物が届くケースが多くありますのでご注意下さい。

・ 革靴

  • 日本へ発送する時に高額の関税がかかります(値段の30%か\4,300/1足のいずれか高い方)

・ 宝石類

  • 純度などが説明と違っていても返品、交換はできません。

・ コンピューター・ソフトウェア

  • パソコンは、届いたらCPUやメモリーが異なるというケースが多々あります。検品ではCPUやメモリーまでは確認できません。また、返品や交換もできませんので、特に評価のいいセラーから購入することをお勧めします。
  • オークションで購入したソフトはユーザー登録・サポートを受けることができない場合が多々ありますのでご注意下さい。

・ 機械類

  • 弊社の行う検品では機械が実際に動作するかどうかはチェックいたしません。
  • 日本へ届いた時に故障が見つかった場合も返品や交換はできません。
  • オークションで購入したものはメーカー保証がききません。

・ ナイフ等の刃物

  • 刃渡り20cm以上のものは税関でみつかると没収されます。

その他注意点

  • 「As Is」と書かれているものは「売り捨て。もし問題があっても返品等はしません。」という意味です。
  • 「PRE-SALE」は発売予定商品です。アメリカでは発売中止や商品内容変更が多いので発売予定商品をオークションで購入するのはとても危険です。
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